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ITC schreibt eigene SoftwareDie ITC schreibt in Kooperation mit einem Kunden eine eigene Software im Bereich Problem- und Change-Management für Kliniken. Diese wird ab der 2ten Jahreshälfte 2010 von der ITC vermarktet. Die Software wird modular aufgebaut sein, damit zukünftige Kunden bedarfs- orientiert wählen können. Das ChangeMgmt. wird klassisch ein IT- und Telefonie-ChangeMgmt. sein, wie man es in vielen Varianten kennt, welches aber speziell auf das Klinik- wesen abgestellt wird. Das ChangeMgmt. ist bereits bei unserem Kooperationspartner im Einsatz. Die Vermarktungsvariante wird allerdings noch zur leichten Konfiguration für zukünftige Kunden umgeschrieben und mit ansprechendem Design versehen. Das ProblemMgmt. wird dreigeteilt in ein Ticket-, ein Beschwerde- und ein Fehler- Mgmt.System. Das TicketMgmt.System wird ein System für die interne Abwicklung von IT- und Telefonie-Problemen sein. Das BeschwerdeMgmt.System wird ein System für Patienten sein, die über dieses System speziell aufgefächerte Beschwerden absetzen können. Das FehlerMgmt.System wird ein System nach ISO-Norm sein, in dem Mitarbeiter „Fehler oder Beinahefehler“ anonym melden können, um zukünftig Gegenmassnahmen Ergreifen zu können. Auch hier werden sämtliche Systeme leicht handhabbar und zu konfigurieren sein, d.h. für sie als neuen Kunden Plug and Play. |
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